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Cas Client

Complétude de dossier client | Opportunity

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Contexte

Informer au plus vite les Clients d’une pièce manquante ou erroné pour la constitution d’un dossier/contrat.

2

Enjeux

    • Communiquer rapidement et massivement une information simple au Client
    • Accélérer la collecte des pièces manquantes
    • Simplifier l’accès à l’information
    • Favoriser l’action suite à l’information,
    • Baisser les coûts d’envois de mailing postaux
3

Dispositif

Campagne d’informations automatisées et personnalisées

Médias proposés

  • vocal, sms

Résultats

  • 95%

    de clients informés (Message vocal ou SMS)

  • 60%

    des clients ont fait une action suite à l’écoute du message

  • 80%

    des clients ayant fait une action ont finalisé leur contrat

  • + 6jours

    de gain dans le retour des pièces avec une économie de productivité (vs appel sortant)

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