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Cas Client

Réactivation d'abandonnantes web | Opportunity

1

Contexte

Dans un contexte de forte concurrence et de contraintes réglementaires, le consommateur peut aisément surfer de site en site, confronter les différentes offres, initier plusieurs demandes de devis et finalement ne pas conclure en ligne.

2

Enjeux

    • Réenclencher le dialogue sur un canal plus adapté à la négociation
    • Humaniser la relation sans phénomène d’intrusion
    • Capter le prospect « à chaud » mais au bon moment
3

Dispositif

Campagne de rappel automatisé avec SMS de prévenance et Message vocal pour une mise en relation conseiller de clientèle

Médias proposés

  • vocal, sms

Résultats

  • > 45%

    Taux de mise en relation Call Center

  • > XX%

    Taux de vente / appel

  • 10-15min

    Délai de réactivation

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