Efficace

95% des clients ou débiteurs informés sur l’ensemble des actions de contact.

Econome

Une baisse de 30 à 75% du coût global de recouvrement.

Proactif

47% des ressources vives optimisées grâce aux contacts entrants.

Rentable

Un retour sur investissement maximisé.

La gestion des impayés digital, cross-canal et proactif

Payment Reminder

Une solution de gestion des impayés complète et proactive développée pour répondre aux besoins des marques qui souhaitent maintenir une relation de confiance avec leurs clients, tout en préservant le risque d’impayé.

Fer de lance dans la gestion du risque d’impayés client et notamment du recouvrement de créances, cette solution permet de simplifier et d’optimiser les campagnes de contact des clients en situation d’impayé. Elle permet, par l’automatisation et l’auto-résolution d’impayés, de réduire significativement les actions à faible valeur ajoutée, en positionnant le conseiller au titre d’expert.

Nos clients

Ressources

Vous allez pouvoir relancer vos clients et débiteurs en situation d’impayés de manière massive, unique, extrêmement rapide et à des coûts que seule une approche full digitale permet. Recouvrez plus, plus vite, et à moindre coûts !
  • Solution cross-canal

    Préconisée pour les campagnes de contact dans un cadre de recouvrement de créances, Payment Reminder opte pour une stratégie cross-canal (SMS, appel, message vocal, etc).

    Elle choisit le mode de traitement sur un rapport efficacité-prix et les réitérations sont « intelligentes », adaptées au statut d’appel et donc au comportement du client.

  • Relances personnalisées

    Les appels vers les clients s’effectuent depuis des numéros locaux, en suivant une logique horaire précise pour bénéficier d’un taux de retour optimal.

    Le ton et la cadence des messages sont personnalisés en fonction du montant de l’impayé, de l’historique client et de l’expérience clients souhaitée par chaque marque.

  • Possibilités de régularisation multiples

    Auto-résolution : le client règle par un prélèvement SEPA dématérialisé sa créance sans faire appel à un centre de contact

    Promesse de paiement : nous mettons en place des échéanciers de paiement qui témoignent de l’engagement des clients à rembourser leur dette

    Situation de « broken promise » : notre dispositif permet la mise en relation avec un conseiller pour résoudre des situations plus complexes qui nécessitent une expertise

  • Coûts et délais minimisés

    L’utilisation de Payment Reminder au détriment des modes de relance habituels (appel par un conseiller ou envoi épistolaire) génère une réduction des coûts jusqu’à 75% ! Par ailleurs, sur les douze jours suivant la première relance, 65% des dossiers sont régularisés. Vous gagnez en efficacité, vous réduisez vos dépenses et vous préservez votre Relation Client !

  • Solution cross-canal

    Préconisée pour les campagnes de contact en situation d’impayés dans un cadre de recouvrement de créances, Payment Reminder opte pour une stratégie cross-canal (SMS, appel, message vocal, etc.)

    Elle choisit le mode de traitement sur un rapport efficacité-prix et les réitérations sont « intelligentes », adaptées au statut d’appel et donc au comportement du client.

  • Relances personnalisées

    Les appels vers les clients s’effectuent depuis des numéros locaux, en suivant une logique horaire précise pour bénéficier d’un taux de retour optimal.

    Le ton et la cadence des messages sont personnalisés en fonction du montant de l’impayé, de l’historique client et de l’expérience clients souhaitée par chaque marque.

  • Possibilités de régularisation multiples

    Auto-résolution : le client règle son impayé par un prélèvement SEPA dématérialisé sans faire appel à un centre de contact

    Promesse de paiement : nous mettons en place des échéanciers de paiement qui témoignent de l’engagement des clients à rembourser leurs impayés

    Situation de « broken promise » : notre dispositif permet la mise en relation avec un conseiller pour résoudre des situations d’impayés plus complexes qui nécessitent une expertise

  • Coûts et délais minimisés

    L’utilisation de Payment Reminder au détriment des modes de relance d’impayés habituels (appel par un conseiller ou envoi épistolaire) génère une réduction des coûts jusqu’à 75% ! Par ailleurs, sur les douze jours suivant la première relance d’impayé, 65% des dossiers sont régularisés. Vous gagnez en efficacité, vous réduisez vos dépenses et vous préservez votre Relation Client !

Nos offres

Sur-mesure

  • Ci-dessous les set-up inclus dans cette offre.

  • Création portail entreprise dédié avec gestion des droits
  • Création univers
  • Accès dashboard natif
  • Reporting natif (tentatives & contacts)
  • Enregistrement messages vocaux en studio
  • Création script VMS avec selfcare
  • Option SVI in

Sur-mesure

  • Ci-dessous les set-up inclus dans cette offre.

  • Création portail entreprise dédié avec gestion des droits
  • Création univers
  • Accès dashboard natif
  • Reporting natif (tentatives & contacts)
  • Enregistrement messages vocaux en studio
  • Création script VMS avec selfcare
  • Option SVI in

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