Man with laptop presenting something

Engagez vos clients durablement

L’expérience client, fer de lance pour la fidélisation et la rétention des clients

Fidéliser une clientèle déjà engagée permet de rentabiliser ses actions de conquête de nouveaux clients, qui sont en moyenne 6 à 7 fois plus coûteuses que des actions de fidélisation. Il est donc essentiel de proposer un service différenciant, proactif et de qualité. Être disponible, réactif et vous adapter à votre clientèle doit être une priorité pour développer votre business.

Opportunity a développé pour vous des campagnes personnalisées et intelligentes qui reposent sur les données issues de votre CRM. Elles vous permettent d’établir une relation de confiance avec vos clients. Opportunity vous propose un accompagnement personnalisé et élabore avec vous des parcours clients optimisés. Avoir une politique « user centric », c’est garantir une rentabilité croissante pour votre entreprise.

Échangeons ensemble pour répondre au mieux à vos problématiques !

0
%
Vous réalisez jusqu'à 95% de profits supplémentaires pour seulement 5% de rétention en plus.
0
%
Après 3 ans de fidélité, vos clients dépensent en moyenne 67% de plus que dans les 6 premiers mois d'engagement.
0
%
Votre entreprise a potentiellement 70% de probabilité de vendre à un client fidèle, contre 20% à un prospect.

Ce que nous faisons...

Grâce à l’expertise de sa Direction de l’Expérience Clients, Opportunity est à vos côtés pour construire des stratégies efficaces et durables contre l’attrition.
Optimisez l’ensemble de vos parcours clients y compris sur les moments de vie liés au risque clients pour développer votre business.
Proposez une relation clients différenciante de manière interactive et personnalisée grâce à la vidéo HTML5 multi-devices.
Traitez les sources d’insatisfaction rapidement avec Survey Design, solution de Feed Back Management à la carte, pour un taux de conversion optimal.

Contactez-nous !

Nous sommes prêts à commencer un projet avec vous !

Opportunity se positionne comme votre partenaire en termes de conseil, d’accompagnement et de pilotage de projets pour développer votre business en full-digital.