L’ensemble des collaborateurs d’Opportunity vous accompagne avec des solutions sur-mesure, interactives et digitales afin d’améliorer l’expérience de vos clients au contact de votre marque.
Fidélisez vos clients, prévenez les risques et développez votre business de manière durable !
Opportunity s’ancre à 100% dans le phénomène de digitalisation de cette expérience clients, en proposant des solutions simples, personnalisées, interactives et développe des stratégies et des médias pertinents, dans le but d’entretenir durablement l’expérience de vos clients au contact de votre marque. Vous serez opérationnellement plus réactifs et vos clients davantage proactifs dans leur relation avec vous.
Ces stratégies de contact vous permettent de répondre à vos problématiques d’entreprise en neutralisant les « pain points » de vos parcours clients, en préservant votre Relation Clients et en réduisant de manière significative vos coûts.
Opportunity se positionne comme votre partenaire en termes de conseil, d’accompagnement et de pilotage de projets pour développer votre business en full-digital. Fidélisez vos clients, prévenez les risques et développez votre business de manière durable !
Opportunity s’est doté d’une Direction de l’Expérience Clients pour répondre au mieux à vos problématiques et optimiser vos parcours.
Nos Responsables Projets vous accompagnent personnellement, de la prise de brief à l’optimisation des stratégies de contact mises en place avec eux.
Nos solutions digitales, omnicanal et personnalisées offrent à vos clients des parcours uniques et innovants.
Grâce au portail Opportunity, vous pilotez vos projets et suivez vos campagnes en toute autonomie.
Nos solutions vous permettent de réduire vos coûts tout en décuplant vos capacités opérationnelles.
A l’occasion du dernier salon Stratégie clients 2018, Opportunity & Vocalcom Cloud ont illustrés la complémentarité de leurs solutions via une vidéo présentant une situation d’expérience client cross human digital vécue par un client, nommé John LUCKY. Découvrez nos solutions : Survey Design via le SMS conversationnel Opportunity, Timéo, la solution d’IA de mise en…
Save the date ! Bloquez votre jeudi 14 juin 2018 à 17H30 pour identifier les innovations du Recouvrement lors de la prochaine session des Smart Sessions La Session #07 sera consacrée à l’Innovation dans le Recouvrement. Venez nombreux pour travailler ensemble en petits groupes à identifier les thématiques sur lesquelles investir en 2019 ! 4…
Vocalcom & Opportunity vous invitent au salon Stratégie Clients les 10, 11 et 12 avril 2018, stand I8 – J13, Hall 4 VOCALCOM, éditeur et leader mondial de solutions de gestion de la relation clients, télémarketing et digital marketing, participe au salon Stratégie Clients 2018 aux côtés de sa filiale OPPORTUNITY, acteur innovant et engagé…
Le salon Stratégie Clients 2018 offre une perspective unique en Europe sur le secteur de la relation client étendu désormais à l’expérience sous toutes ses formes. Notre rendez-vous annuel est devenu un carrefour essentiel des technologies et des enjeux pour les femmes et les hommes au service du client.
Du point de vente à la relation à distance, du face-à-face au self care, les innovations de rupture sont présentées par les exposants toujours plus nombreux et les meilleures pratiques sont partagées dans les nombreuses conférences et plénières de cette édition.
