[INTERVIEW – Agora Mag] Survey Design, la solution de Feed Back Management à la carte accompagne La Redoute dans sa révolution digitale !

Améliorer l’Expérience Client, chaque entreprise le fait à plus ou moins grande échelle. Mais, ce qui est difficile, c’est de maintenir l’excellence opérationnelle dans le temps. Il est essentiel de mettre en place un dispositif de mesure de la satisfaction clients, gage d’une qualité d’expérience clients durable et de la fidélité des consommateurs. Florent Miquel, rédacteur en…