Débat autour de la digitalisation du recouvrement

La soirée de l’Agora des Responsables du Recouvrement a été l’occasion d’organiser un débat sur les nouvelles solutions de digitalisation du recouvrement avec Anthony DINIS (Président d’Opportunity) et Hervé MARCOTTE-RUFFIN (Président de SINEQUAE – Société multi-offices d’huissiers de justice). Emission «Décryptage», animée par Alexandre Carré.  Au programme : La joignabilité L’auto-résolution Préservation de la relation…

[INTERVIEW – Agora Mag] Survey Design, la solution de Feed Back Management à la carte accompagne La Redoute dans sa révolution digitale !

Améliorer l’Expérience Client, chaque entreprise le fait à plus ou moins grande échelle. Mais, ce qui est difficile, c’est de maintenir l’excellence opérationnelle dans le temps. Il est essentiel de mettre en place un dispositif de mesure de la satisfaction clients, gage d’une qualité d’expérience clients durable et de la fidélité des consommateurs. Florent Miquel, rédacteur en…

[INTERVIEW – Laurent Lamberty] Du contrat vocal, RecordSign devient la 1ère solution de souscription numérique multicanal !

18 mois après son lancement, nous faisons un point avec Laurent Lamberty, Consultant et Directeur du programme RecordSign et VideoSign de Vocalcom. RecordSign est aujourd’hui une solution cloud multicanal qui regroupe des services comme le Contrat vocal, le SEPA, la Signature Numérique, l’espace de signature et l’archivage Probant jusqu’au site de consultation sécurisé pour le client…

La relance des impayés, un domaine subtil en pleine évolution

Découvrez l’interview de Pascale Welle et Nicolas Vian, respectivement Directrice du développement commercial et Directeur de l’Expérience Client chez Opportunity. Entre la nécessité de se faire payer ses factures et la bienveillance envers sa clientèle, il y a une marge délicate, gérée aujourd’hui par la Relation Client. Pascale Welle, et Nicolas Vian d’Opportunity, société spécialisée dans l’Expérience Clients…

[INTERVIEW – Agora Mag] Nicolas VIAN, Directeur de l’Expérience Clients chez Opportunity présente l’innovation VideoSign !

Alors que 57% des professionnels interrogés assurent que les enjeux liés à l’expérience clients sont prioritaires* et que 56% des sondés disent que la transformation digitale est leur besoin prioritaire en terme d’expérience clients*, Nous avons eu l’idée chez Opportunity, filiale de Vocalcom de lancer VideoSign, une solution innovante permettant aux marques d’interagir avec leurs…